Terms & Conditions
Effective from 14th of March 2019
General
These terms & conditions concern the webshop of Highlight Model Studio which is owned by Riemu Design Oy, VAT: FI33210952. Riemu Design sells products to private persons over 18 years almost all over the world. We reserve the right to price and delivery cost changes. By using Highlight Model Studio webshop you are accepting these terms & conditions. Riemu Design can't guarantee that the webshop works without errors. If it isn't written in the law Riemu Design is not responsible about any possible damage or harm that may cause from the use of our webshop. Riemu Design keeps the right to change these terms & conditions by publishing updated terms & conditions on www.highlightmodelstudio.com. Please make sure you are aware about our terms & conditions before placing an order.
VAT, Tax-free and customs
Inside European Union consumers are paying VAT (Value Added Tax) and this is included in prices already. Products are free of VAT for customers outside European Union. Tax-free prices can be seen when customer is registering to the webshop and he selects delivery country outside EU. Please notice there might be a custom fees or tax in your country.
Registering to the webshop
You may register and create an account to our webshop but this is not mandatory for placing an order. When you create an account you can select your delivery address and country and preferred currency. Now the webshop is able to show you possible delivery options. If your address is outside EU area you can see tax-free prices in selected currency.
Placing an order
You can order products in the web store by placing products in the shopping basket and paying for them in the web store’s checkout. All customer information is handled confidentially. The contact information given when placing the order is not used for anything else but delivery of the order and for resolving issues with the order. When ordering from our web store you are expected to have acquainted yourself and committed yourself to the terms and conditions valid at the time of purchase.
Payment options
Accepted payment methods: credit cards (Operated by Stripe Inc.) and PayPal.
Order and payment confirmation
After a successful order an order confirmation will be sent to your email. To be able to receive order and payment confirmation emails you are required to fill in your email address when placing an order.
Delivery and costs
The delivery costs will be stated after you have chosen a payment and delivery method. We deliver orders mainly as unregistered mail. You are able to select registered mail also which is trackable with a tracking code. Notice that tracking isn't provided to all countries.
Delivery time
Normally we are handling orders in 1-3 weekdays. For example holidays may cause delays. Delivery time for orders can be anything from 1-16 days and this estimate comes from Finnish Post Office. Riemu Design not responsible for delayed deliveries caused by force majeure or any damage due to delayed delivery.
Terms for product exchanges and returns
You have a legal right according to the consumer protection law of Finland to exchange products or return your order or part of it within 14 days of receiving the order. The right of return is only applicable to unused, re-sellable products in their original packing. When returning an order, please attach your name and contact information as well as your bank account number for money refunds.
Return your order to
Riemu Design Oy
Pajakatu 4E
38200 Sastamala
FINLAND
Problem situations
It is very important to us that you are happy with your order. Always contact us first if there are any problems with your order. In case your order has gone missing, has been damaged during delivery or you are not satisfied with your order in any other way, you are required to notify the relevant party or parties stated in the terms and conditions within 14 days. If the order has been damaged during delivery, a complaint must be filed with the carrier company immediately.
_______
Toimitusehdot
Voimassa 14.3.2019 alkaen
Yleistä
Nämä sopimusehdot koskevat Highlight Model Studion verkkokauppaa, jonka toiminnasta vastaa Riemu Design Oy, Y-tunnus: 3321095-2. Riemu Design myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille maailmanlaajuisesti. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä käyttämällä Highlight Model Studio-verkkokauppaa. Riemu Design ei takaa verkkokaupan virheetöntä toimintaa. Riemu Design ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Riemu Designilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tutustu kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
Arvonlisävero
EU:n alueella kuluttajat maksavat tuotteista arvonlisäveron, joka on sisällytetty hintoihin. EU:n ulkopuolelle tehtävissä tilauksista ei makseta ALV:tä. Näet verottomat hinnat kun kirjaudut verkkokauppaan ja valitset toimitusmaan EU:n ulkopuolelta. Huomioi, että EU:n ulkopuolelle tehtävissä toimituksissa saattaa kohdistua tullimenettely kotimaassasi.
Kirjautuminen verkkokauppaan
Voit halutessasi luoda itsellesi tilin verkkokauppaamme, mutta se ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi. Kun luot asiakastilin, voit valita asuinpaikkasi ja haluamasi valuutan. Näin verkkokauppa osaa automaattisesti tarjota sinulle sopivat toimitusvaihtoehdot ja näet hinnan verottomana, mikäli toimitusosoite on EU:n ulkopuolella.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Verkkokaupan hyväksytyt maksutavat: verkkopankkien verkkomaksu (vain Suomessa), korttimaksut ja PayPal.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti kirjaamattomina lähetyksinä. Voit halutessasi valita myös kirjatun lähetyksen, jota voi seurata lähetystunnuksella. Seurantaa ei ole mahdollista saada kaikkiin maihin.
Toimitusaika
Pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 arkipäivässä. Muun muassa loma-ajat saattavat aiheuttaa viivästyksiä. Toimitusaika tilauksille on 1-16 päivää ja se perustuu Suomen Postin antamiin arvioihin. Riemu Design ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi / Paypal-tilisi rahojen palautusta varten.
Palautusosoite
Riemu Design Oy
Pajakatu 4E
38200 Sastamala
FINLAND
Ongelmatilanteet
Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tekemääsi tilaukseen. Ole aina yhteydessä suoraan Riemu Designiin, mikäli tilauksessasi on mitään ongelmia. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos lähetys on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
